mybdx গোপনীয়তা নীতি

mybdx ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mybdx.org ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যে কেউ mybdx.org-এ প্রবেশ করেন তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

mybdx সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

mybdx শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন mybdx.org ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য লগ করে — যেমন আপনার IP ঠিকানা, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন ইত্যাদি। এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট যাচাইকরণের সময় বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে সীমিত লেনদেন তথ্য পাওয়া যেতে পারে। তৃতীয় পক্ষের লগইন (যদি ভবিষ্যতে যুক্ত হয়) থেকে প্রাপ্ত তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়বে।

সংগৃহীত তথ্য mybdx নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• KYC ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশের আইন ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধের সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অ্যাবিউজ ও অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সময়মতো সতর্ক করতে ও সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও টুর্নামেন্টের তথ্য পাঠাতে (যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি দায়িত্ব পালন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকবে।

mybdx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ফ্রড ডিটেকশন — কার্যকর সেবা পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ ও লিখিত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া mybdx কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। সকল তৃতীয় পক্ষকে তথ্য গোপনীয়তা চুক্তি মানতে বাধ্য করা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি হ লো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। mybdx.org সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কুকি: আমাদের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution Gaming তাদের গেম উইন্ডোতে নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

mybdx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন (🔒) দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডেটাবেজে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — বরং শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় এবং ভিন্ন লোকেশনে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অব সার্ভিস প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা익명 করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ: কোনো ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি প্রশমনে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

mybdx বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মৌলিক অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
• ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।
• পরিষেবার সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

অভিযোগ প্রক্রিয়া: আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করব এবং তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখব। যদি আমাদের সমাধানে আপনি সন্তুষ্ট না হন, বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।